ಸುಧಾರಿತ ಸಂವಹನಗಳ ಮೂಲಕ ಇನ್ನಷ್ಟು ಯಶಸ್ವಿ ವೆಬ್ ಯೋಜನೆಗಳು
ಅತ್ಯಂತ ಯಶಸ್ವಿ ವೆಬ್ ವಿನ್ಯಾಸಕಾರರು ಕೇವಲ ಉತ್ತಮವಾದ ವೆಬ್ಪುಟವನ್ನು ಮಾತ್ರ ಉತ್ಪಾದಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಆ ವಿನ್ಯಾಸವನ್ನು ಬ್ರೌಸರ್ಗಳಲ್ಲಿ ತರಲು ಅವಶ್ಯಕವಾದ ಕೋಡ್ ಅನ್ನು ಬರೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಅವರ ವಿನ್ಯಾಸ ಮತ್ತು ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಕೌಶಲಗಳಿಗಾಗಿ ಅವರನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಜನರೊಂದಿಗೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಸಂವಹನ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.
ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವುದು ಎಲ್ಲ ವೆಬ್ ವೃತ್ತಿಪರರಿಗೆ ಲಾಭದಾಯಕವಾಗಿದೆ - ವಿನ್ಯಾಸಕಾರರಿಂದ ಡೆವಲಪರ್ಗಳಿಗೆ ಯೋಜನಾ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನವರಿಗೆ. ಆ ಸುಧಾರಣೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ಹುಡುಕುವಲ್ಲಿ ಸವಾಲು ಯಾವಾಗಲೂ ಸುಲಭವಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್ ವಿನ್ಯಾಸ ಕ್ಲೈಂಟ್ಗಳೊಂದಿಗೆ ನೀವು ಹೊಂದಿರುವ ಸಂವಹನಗಳಿಗೆ ನೀವು ತಕ್ಷಣ ಅನ್ವಯಿಸಬಹುದಾದ 7 ಸುಳಿವುಗಳನ್ನು ನೋಡೋಣ.
ಅವರ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಮಾತನಾಡಿ
ವೆಬ್ ವಿನ್ಯಾಸ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ನಾನು ಕೇಳುವ ಆಗಾಗ್ಗೆ ದೂರುಗಳು ತಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತುತ ಒದಗಿಸುವವರಿಗೆ ಅತೃಪ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದು, ಆ ಒದಗಿಸುವವರು ಏನು ಹೇಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆಂದು ಅವರು "ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ" ಎಂಬುದು. ಆ ವೆಬ್ ವೃತ್ತಿಪರರು ಉದ್ಯಮದ ಪರಿಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಮಾತನಾಡುತ್ತಾರೆ, ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಅವುಗಳು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಹೆಚ್ಚು ಜ್ಞಾನವನ್ನು ಪಡೆಯುವ ಪ್ರಯತ್ನದಲ್ಲಿ. ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ, ಇದು ಯಾರನ್ನೂ ಅಪರೂಪವಾಗಿ ಆಕರ್ಷಿಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಅದು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಜನರು ನಿರಾಶೆಗೊಂಡ ಮತ್ತು ಗೊಂದಲಕ್ಕೊಳಗಾಗದಂತೆ ಬಿಡುತ್ತದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ಮಾಡುವಾಗ, ಅವರು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡಲು ಮರೆಯದಿರಿ. ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸದ ತಾಂತ್ರಿಕ ಅಂಶಗಳನ್ನು, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಾಶೀಲರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ ವೆಬ್ ವಿನ್ಯಾಸ ಅಥವಾ ಆನ್ಲೈನ್ ಮುದ್ರಣಕಲೆಯ ಉತ್ತಮ ಆಚರಣೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಚರ್ಚಿಸಬೇಕಾಗಬಹುದು, ಆದರೆ ಲಯನ್ಸ್ನ ನಿಯಮಗಳಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಕನಿಷ್ಠ ಉದ್ಯಮ ಪರಿಭಾಷೆಯೊಂದಿಗೆ ಹಾಗೆ ಮಾಡಬೇಕಾಗಬಹುದು.
ಪ್ರಾಜೆಕ್ಟ್ ಗುರಿಗಳಲ್ಲಿ ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಿ
ಹೊಸ ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವ ಯಾರೂ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಹೊಸ ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಬಯಸುತ್ತಾರೆ - ಆ ಹೊಸ ಸೈಟ್ನಿಂದ ಬರುವ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ನಿಜವಾಗಿ ಹುಡುಕುತ್ತಿರುವುದು. ಕಂಪೆನಿಯು ಇಕಾಮರ್ಸ್ ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ನಡೆಸಿದರೆ , ಯೋಜನೆಗಾಗಿ ಅವರ ಗುರಿಗಳು ಮಾರಾಟವನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ನೀವು ಲಾಭೋದ್ದೇಶವಿಲ್ಲದ ಸಂಸ್ಥೆಗಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಆ ಯೋಜನೆಯಲ್ಲಿ ಉದ್ದೇಶಿತ ಗುರಿಗಳು ಸಮುದಾಯ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥ ಮತ್ತು ಹಣಕಾಸಿನ ದೇಣಿಗೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು. ಇವು ಎರಡು ವಿಭಿನ್ನ ರೀತಿಯ ಗುರಿಗಳಾಗಿವೆ, ಮತ್ತು ನೀವು ಸಾಧಿಸಲು ಬಳಸುವ ವಿಧಾನಗಳು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಭಿನ್ನವಾಗಿರುತ್ತವೆ. ಇದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ವಿಭಿನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಯೋಜನೆಗಳು ಬೇರೆ ಬೇರೆ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದನ್ನು ನೀವು ಯಾವಾಗಲೂ ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸ ಅವರು ಯಾವುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಲು ಮತ್ತು ಆ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದು.
ಬರವಣಿಗೆಯಲ್ಲಿ ಇರಿಸಿ
ಗೋಲುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮೌಖಿಕವಾಗಿ ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುವಾಗ, ನೀವು ಆ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಬರವಣಿಗೆಯಲ್ಲಿ ಇರಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಆ ಯೋಜನೆಯಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಯಾರಿಗಾದರೂ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಲಭ್ಯಗೊಳಿಸಬೇಕು. ಕೆಳಗೆ ಬರೆದಿರುವ ಗೋಲುಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವವರು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರಿಗೂ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಗಮನಹರಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಯೋಚಿಸಲು ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಈ ಯೋಜನೆಯಲ್ಲಿ ಯಾರಾದರೂ ಈ ಉನ್ನತ-ಹಂತದ ಗೋಲುಗಳನ್ನು ನೋಡಲು ತಡವಾಗಿ ಒಂದು ಮಾರ್ಗವನ್ನು ಕೂಡಾ ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲರನ್ನೂ ವೇಗವಾಗಿ ಅದೇ ಪುಟದಲ್ಲಿ ಪಡೆಯಬಹುದು.
ನೀವು ದೊಡ್ಡ ಕಿಕ್-ಆಫ್ ಸಭೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಹಲವಾರು ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಿದರೆ, ಆ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಕೇವಲ ಮೆಮೊರಿಗೆ ಬಿಡಬೇಡಿ - ಅವುಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲು ಮತ್ತು ಯೋಜನಾ ತಂಡಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರಿಗೂ ಆ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ಕೇಂದ್ರವಾಗಿ ಲಭ್ಯವಾಗುವಂತೆ ಮಾಡಿ.
ನಿಯಮಿತ ಅಪ್ಡೇಟ್ಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ
ವರದಿ ಮಾಡಲು ಅಷ್ಟೇನೂ ಇಲ್ಲದಿರುವ ವೆಬ್ ವಿನ್ಯಾಸ ಯೋಜನೆಗಳಲ್ಲಿ ಅವಧಿಗಳಿವೆ. ನಿಮ್ಮ ತಂಡವು ಕಾರ್ಯನಿರತವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಗತಿಯನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಿರುವಾಗ, ನಿಮ್ಮ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಕಾಲಕಾಲಕ್ಕೆ ತೋರಿಸಲು ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಏನೂ ಇರಬಹುದು. ಆ ಕ್ಲೈಂಟ್ಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಲು ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಸ್ತುತಿಗಾಗಿ ನೀವು ಸಿದ್ಧರಾಗಿರುವವರೆಗೂ ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲು ನೀವು ಪ್ರಚೋದಿಸಬಹುದು, ಆದರೆ ನೀವು ಆ ಪ್ರಲೋಭನೆಗೆ ಹೋರಾಡಬೇಕು! ನೀವು ವರದಿ ಮಾಡುವ ಏಕೈಕ ಪ್ರಗತಿಯೆಂದರೆ "ವಿಷಯಗಳು ಯೋಜಿತವಾಗಿ ಚಲಿಸುತ್ತವೆ", ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನಿಯಮಿತ ನವೀಕರಣಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವಲ್ಲಿ ಮೌಲ್ಯವಿದೆ.
ನೆನಪಿಡಿ, ದೃಷ್ಟಿ ಹೊರಗೆ ಅರ್ಥ ಮನಸ್ಸಿನಿಂದ ಅರ್ಥ, ಮತ್ತು ನೀವು ಯೋಜನೆಯ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಮನಸ್ಸನ್ನು ಹೊರಗುಳಿಯಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ. ಇದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು, ನಿಯಮಿತ ನವೀಕರಣಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿರಿ.
ಆ ಇಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸಬೇಡಿ
ಇಮೇಲ್ ಸಂವಹನ ಅಚ್ಚರಿಗೊಳಿಸುವ ಪ್ರಬಲ ಮತ್ತು ಅನುಕೂಲಕರ ವಿಧಾನವಾಗಿದೆ. ವೆಬ್ ಡಿಸೈನರ್ ಆಗಿ ನಾನು ಇಮೇಲ್ನಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಅವಲಂಬಿಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ, ಆದರೆ ನನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ಮಾಡಲು ನಾನು ಇಮೇಲ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿದರೆ, ನಾನು ದೊಡ್ಡ ತಪ್ಪು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೇನೆ ಎಂದು ನನಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ.
ಇಮೇಲ್ ಸಂವಹನದ ಮೂಲಕ ಬಲವಾದ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವುದು ತುಂಬಾ ಕಷ್ಟ (ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಶೀಘ್ರದಲ್ಲೇ ನಿರ್ಮಿಸುವುದು) ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಮಾತುಕತೆಗಳು ಫೋನ್ ಕರೆ ಅಥವಾ ವ್ಯಕ್ತಿಗತ ಸಭೆಯ ಮೂಲಕ ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿವೆ. ಕೆಟ್ಟ ಸುದ್ದಿ ತಲುಪಿಸುವ ಅಗತ್ಯವು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಈ ವರ್ಗಕ್ಕೆ ಬರುವುದು, ವಿವರಣೆಯ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಸಂಕೀರ್ಣ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಹಾಗೆ. ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಹಿಂದಕ್ಕೆ ಮತ್ತು ಮುಂದಕ್ಕೆ ಹೋಗುತ್ತದೆ ಆ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಲು ಉತ್ತಮ ಮಾರ್ಗವಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಕೆಟ್ಟ ಸುದ್ದಿಗಳನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ವಿದ್ಯುನ್ಮಾನವಾಗಿ ರವಾನಿಸಬಾರದು. ಈ ರೀತಿಯ ನಿದರ್ಶನಗಳಲ್ಲಿ, ಕರೆ ಮಾಡಲು ಅಥವಾ ಮುಖಾಮುಖಿಯಾಗಿ ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳಲು ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯವನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಲು ಫೋನ್ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಹಿಂಜರಿಯಬೇಡಿ. ಕೆಟ್ಟ ಸುದ್ದಿಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸಲು ಆ ಮುಖಾಮುಖಿ ಸಭೆಯನ್ನು ನೀವು ಹಿಂಜರಿಯದಿರಬಹುದು, ಆದರೆ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ, ಸಂಬಂಧವು ಬಲವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಏಕೆಂದರೆ ನೀವು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ತಲೆಕೆಳಗಾಗಿ ಮತ್ತು ಸರಿಯಾಗಿ ಎದುರಿಸಿದ್ದೀರಿ.
ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ
ಕೆಟ್ಟ ಸುದ್ದಿ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ, ಚರ್ಚಿಸಲು ನೀವು ದುರದೃಷ್ಟಕರವಾದಾಗ, ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ಹಾಗೆ ಮಾಡಿ. ಸಮಸ್ಯೆಯ ಸುತ್ತ ಸ್ಕೇಟ್ ಮಾಡಬೇಡಿ ಅಥವಾ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಅದ್ಭುತವಾಗಿ ಸರಿಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಭರವಸೆ ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ. ನಿಮ್ಮ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ, ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಬಗ್ಗೆ ಮುಂಚೂಣಿಯಲ್ಲಿರಬೇಕು ಮತ್ತು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿರಬೇಕು ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಬಗೆಹರಿಸಲು ನೀವು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಿರುವಿರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸಿ. ಒಂದು ಸಮಸ್ಯೆಯು ಉದ್ಭವಿಸಿದೆ ಎಂದು ಕೇಳಲು ಅವರು ಸಂತೋಷವಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಅವರು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕ ಮತ್ತು ಮುಕ್ತ ಸಂವಹನವನ್ನು ಶ್ಲಾಘಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಸಂಬಂಧವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿ
ಅನೇಕ ವೆಬ್ ವಿನ್ಯಾಸಗಾರರಿಗೆ ಹೊಸ ವ್ಯವಹಾರದ ಉತ್ತಮ ಮೂಲವು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಬಂದಿದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಬಲವಾದ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವ ಮೂಲಕ ಆ ಗ್ರಾಹಕರು ಮರಳಿ ಬರುತ್ತಲೇ ಇರುವುದು ಉತ್ತಮ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ. ಇದು ಅವರು ನಿಮಗಾಗಿ ನೇಮಿಸಿದ ಕೆಲಸದ ಮೇಲೆ ಒಳ್ಳೆಯ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಿರುವುದು (ಅವರು ನಿಮಗೆ ಒಳ್ಳೆಯ ಕೆಲಸವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆಂದು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ, ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಅವರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ನೇಮಿಸುವುದಿಲ್ಲ). ಸಂಬಂಧವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವುದು ಎಂದರೆ ಆಹ್ಲಾದಕರ ಮತ್ತು ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವ. ಇದರರ್ಥ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಬಗ್ಗೆ ಏನನ್ನಾದರೂ ಕಲಿಯುವುದು ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಕೇವಲ ಹಣಪಾವತಿಯಂತೆ ಇಷ್ಟಪಡದಿರಿ, ಆದರೆ ಮೌಲ್ಯಯುತ ಪಾಲುದಾರ ಮತ್ತು ಸ್ನೇಹಿತನಂತೆ.
ಜೆರೆಮಿ ಗಿರಾರ್ಡ್ ಸಂಪಾದಿಸಿದ್ದಾರೆ