ನೀವು ಎಕಾಮರ್ಸ್ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಿಂದ ಆನ್ಲೈನ್ ಖರೀದಿಯನ್ನು ಎಂದಾದರೂ ಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದರೆ (ಮತ್ತು ಯಾರು ಇಲ್ಲ), ನೀವು ಬಹುತೇಕ ಆನ್ಲೈನ್ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಿದ್ದೀರಿ. ಐಟಂಗಳನ್ನು ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡುವಾಗ, ಆ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಓದಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವಂತಹದು ತುಂಬಾ ಉಪಯುಕ್ತ - ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸುವುದನ್ನು ನೀವು ಪರಿಗಣಿಸಬಹುದು.
ಆನ್ಲೈನ್ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಆನ್ಲೈನ್ ಖ್ಯಾತಿಗೆ ಅತೀವವಾದ ಧನಾತ್ಮಕ ಅಥವಾ ಹಾನಿಕಾರಕ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ಬೀರಬಹುದು, ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಬಳಸುವ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಎಷ್ಟು ಜಾಗರೂಕರಾಗಿರಬೇಕು.
ಆನ್ಲೈನ್ ವಿಮರ್ಶೆಗಳ ಸರಳ ಸತ್ಯವು ಅವುಗಳು ಅಪೂರ್ಣ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಾಗಿದೆ. ಅವರು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಬೆಳೆಸಲು ಮತ್ತು ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಕಾರಿಯಾಗಿದ್ದರೂ, ನಿಮ್ಮ ಆನ್ಲೈನ್ ಖ್ಯಾತಿಯನ್ನು ನೀವು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸದಿದ್ದರೆ, ಅಥವಾ ವಿಮರ್ಶೆಗಳ ಧನಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ಋಣಾತ್ಮಕ ಪರಿಣಾಮಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ನೀವು ಸಿದ್ಧರಾಗಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಅವುಗಳು ಸಹ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ ಮಾಡಬಹುದು.
ಜನರು ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಏಕೆ ಬಿಡುತ್ತಾರೆ
ಜನರು ಖರೀದಿಸಿದ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಅವರು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಸೇವೆಗೆ ಅತೃಪ್ತಗೊಂಡಾಗ ಜನರು ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಬಿಡುತ್ತಾರೆ. ಇದು ವಿಮರ್ಶೆಗಳು, ಆನ್ಲೈನ್ ಅಥವಾ ಇತರರೊಂದಿಗೆ ಮುಖ್ಯ ಸಮಸ್ಯೆಯಾಗಿದೆ. ಯಾವುದೇ ಕಂಪನಿಯು ಪರಿಪೂರ್ಣವಾಗದ ಕಾರಣ, ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರದಿಂದ ಯಾರಾದರೊಬ್ಬರು ನಾಕ್ಷತ್ರಿಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಪಡೆಯುವ ನಿದರ್ಶನಗಳನ್ನು ನೀವು ಹೊಂದಿರುತ್ತೀರಿ. ಆನ್ಲೈನ್ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಅಸಹಕಾರವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಬ್ಯಾಷ್ ಮಾಡಲು ಬಳಸಬಹುದಾದ ಧ್ವನಿ, ಇದು ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತವಾಗಿ ಅಥವಾ ಇಲ್ಲವೇ ಎಂಬುದನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಒಂದು ವಿಮರ್ಶೆಯು ಒಂದು ದೊಡ್ಡ ಸಮಸ್ಯೆಯಾಗಿರಲಾರದು, ಆದರೆ ನೀವು ಋಣಾತ್ಮಕವಾದದ್ದನ್ನು ಸಮತೋಲನಗೊಳಿಸಲು ಸಾಕಷ್ಟು ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಸಂಭಾವ್ಯ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರದ ಕೆಟ್ಟ ಅನಿಸಿಕೆಗೆ ಇದು ನೀಡಬಹುದು.
ಧನಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವುದು
ಯಾವುದೇ ಪ್ರಮಾಣದ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸುವುದು ಸವಾಲು. ನೀವು ಯಾರೊಬ್ಬರು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಅನುಭವವನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದರೆ, ಅವರು ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಹೋಗಲು ಮತ್ತು ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಬಿಡಲು ಸಾಕಷ್ಟು ವಿರಳವಾಗಿ ಹೋಗುತ್ತಾರೆ. ಹೌದು, ಇದು ದುರದೃಷ್ಟಕರವಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಇದು ಗ್ರಾಹಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳ ಸರಳ ರಿಯಾಲಿಟಿ ಆಗಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಎಮೋಷನ್ ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸುತ್ತದೆ, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಋಣಾತ್ಮಕ ಅನುಭವವು ಈ ಪೋಸ್ಟಿಂಗ್ಗಳನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸುತ್ತದೆ.
ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಒಂದು ರೀತಿಯ ಧನಾತ್ಮಕ ಅನುಭವದಿಂದ ಒಂದೇ ತರಹದ ಭಾವನೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು, ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಮೇಲಿರುವ ಮತ್ತು ಮೀರಿ ಹೋಗಬೇಕು. ಪ್ರೆಟಿ ಅನ್ಯಾಯ, ಅಲ್ಲವೇ? ಗ್ರಾಹಕರ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳಿಗೆ ನೀವು ಬದುಕಲು ವಿಫಲವಾದರೆ, ಅವರು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಬಿಡಲು ಕೇಳಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ನೀವು ಕೇವಲ ಆ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಿದರೆ, ಅದು ಯಾವಾಗಲೂ ನಿಜವಲ್ಲ. ಜನರು ಧನಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಬಿಡಲು ವಿರಳವಾಗಿ ಹೋಗುತ್ತಾರೆ. ಇದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ನೀವು ಧನಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಬೇಕಾಗಿದೆ!
"ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು" ಅದು ಸುಲಭವಾಗುವಂತೆ, ಕೆಲವು ಕಂಪನಿಗಳು ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯ ಉಪಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ. ನೀವು ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಬಯಸಿದರೆ, ಮಾರಾಟ ಅಥವಾ ಪ್ರಾಜೆಕ್ಟ್ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ನಂತರ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಾಗಿ ಕೇಳಲು ಮೊದಲ ಹಂತವು ಪ್ರಯತ್ನವನ್ನು ರಚಿಸುತ್ತಿದೆ.
ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಡಿ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕರು ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಬಿಟ್ಟುಬಿಡುವುದನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಕೆಟ್ಟ ಅನುಭವದ ಭಾವನೆ ಮತ್ತು ಅವರ ಕೋಪವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುವ ಬಯಕೆಯು ಅವುಗಳನ್ನು ವಿಮರ್ಶೆ ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ಹುಡುಕುವುದಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು, ಆದರೆ ಉತ್ತಮ ಅನುಭವದ ನಂತರ, ಅಥವಾ ಒಂದು ದೊಡ್ಡ ವ್ಯಕ್ತಿ ಕೂಡ, ಆ ಗ್ರಾಹಕರು ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ತಮ್ಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೀಡುವ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಅನುಭವ. ಆ ವಿಮರ್ಶೆಗಾಗಿ ನೀವು ಕೇಳಿದರೆ, ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಅವರು ಹಾಗೆ ಮಾಡಬಹುದಾದ ಲಿಂಕ್ ಅನ್ನು ನೀವು ಕಳುಹಿಸಿದರೆ, ನೀವು ಈ ಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು ಅವರ ತಲೆಯೊಳಗೆ ಪಡೆಯುತ್ತೀರಿ. ಧನಾತ್ಮಕ ಆನ್ಲೈನ್ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ನೀವು ಬಯಸಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ತೃಪ್ತಿಕರ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನಿಮಗಾಗಿ ಬಿಡಲು ಅವರನ್ನು ಕೇಳುವುದು ಒಳ್ಳೆಯದು.
ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಮತ್ತು ಋಣಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ವ್ಯವಹರಿಸುವುದು
ಧನಾತ್ಮಕ ಆನ್ಲೈನ್ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪೆನಿಯೊಂದಿಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರ ಒಳನೋಟವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಇದು ಅವರ ಲಾಭ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ. ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪೆನಿಯು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವಾಗ ಕಂಡುಬರುವ ಋಣಾತ್ಮಕ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಸಮತೋಲನಗೊಳಿಸಬಹುದು.
ಮೂಲಭೂತವಾಗಿ ಎರಡು ರೀತಿಯ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಇವೆ - ಇವುಗಳು ಕಾನೂನುಬದ್ಧವಾದ ಮತ್ತು ಸಮರ್ಥಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿವೆ ಮತ್ತು ಇವುಗಳನ್ನು ಸಮರ್ಥಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕೆ ಹಾನಿಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಲು ಸರಳವಾಗಿ ಆನ್ಲೈನ್ ಟ್ರೊಲ್ಗಳು ಬಿಡಬಹುದು.
ನೀವು ಋಣಾತ್ಮಕ ಆನ್ಲೈನ್ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಅವರು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಗೆ ವಿರುದ್ಧ ಮಾನ್ಯ ವಾದಗಳು ಎಂದು ನೀವು ತಿಳಿದಿದ್ದರೆ, ಅವುಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಒಳ್ಳೆಯದು. ಒಂದು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಯು ನಿಖರವಾಗಿದ್ದರೆ, ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಹೇಳುವ ಯಾವುದೇ ಕುರಿತು ಕಾಮೆಂಟ್ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ತೆರೆದ ಮತ್ತು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕರಾಗಿರುವುದರಿಂದ ಜನರು ಮತ್ತೆ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನೀವು ಏನು ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ನೀವು ಸಿದ್ಧರಿರುವಿರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸುವುದಕ್ಕೆ ಬಹಳ ದೂರ ಹೋಗುತ್ತಾರೆ.
ಹಾಗಾಗಿ ಆನ್ಲೈನ್ ಮರುಪರಿಶೀಲನೆಗೆ ಏನು ಬೇಡವೋ ಅದು ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ಹಾನಿಗೊಳಗಾಗುವುದಿಲ್ಲವೇ? ಮೊದಲಿಗೆ, ಈ ವಿಮರ್ಶೆಯ ಕುರಿತು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿದಿರಲು ನೀವು ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು. ಈ ಸೈಟ್ಗಳು ಎಲ್ಲಾ ಕಾನೂನುಬದ್ದವಾಗಿರದ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ. ಖಂಡಿತ, ಅವರು ಸರಿಯಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ನೀವು ಹೇಳುವ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ಅವರು ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕುವುದಿಲ್ಲ. ಇದನ್ನು ಮಾಡುವುದರಿಂದ ಕೆಟ್ಟದ್ದನ್ನು ನೋಡಬೇಕೆಂದು ಬಯಸುವ ಕಂಪನಿಗಳು, ಆದರೆ ಕಾನೂನುಬದ್ಧವಾದ ವಿಮರ್ಶೆಗೆ ಅನುಮತಿ ನೀಡಬಹುದು, ಅದನ್ನು ವಿನಂತಿಸುವ ಮೂಲಕ ಅದನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಲಾಗುತ್ತದೆ. ಅದು ಒಂದು ಕಂಪೆನಿಯ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಮತ್ತು ಅವರು ಏನು ನೀಡಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸುತ್ತದೆ.
ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕುವುದು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ, ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಗೆ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಅದನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಯಾರೊಂದಿಗಾದರೂ ವ್ಯವಹರಿಸುವಾಗ ಮತ್ತು ಬಹು ವೇದಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸುತ್ತಿರಬಹುದು, ಇಂಟರ್ನೆಟ್ನಿಂದ ಅವುಗಳನ್ನು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ದೂರವಿರಿಸಲು ಭೀಕರವಾಗಿ ಸವಾಲು ಮಾಡುತ್ತದೆ. ನೀವು ಆನ್ಲೈನ್ ಖ್ಯಾತಿಗಳಲ್ಲಿ ಪರಿಣತಿ ಹೊಂದಿರುವ ಮತ್ತು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸುವ ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಲು ಬಯಸಿದಲ್ಲಿ ಇದು. ನೀವು ಕೆಟ್ಟ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುವಾಗ ಮತ್ತು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗನೆ ನಿಮ್ಮ ಆನ್ಲೈನ್ ಖ್ಯಾತಿಯನ್ನು ಮರಳಿ ಪಡೆಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವಾಗ ಈ ಸೇವೆಗಳು ಬಹಳ ಸಹಾಯಕವಾಗಬಹುದು.
ಮುಚ್ಚುವಲ್ಲಿ
ಆನ್ಲೈನ್ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಎಲ್ಲಾ ಕಂಪನಿಗಳು ವ್ಯವಹರಿಸಬೇಕಾದ ವಿಷಯ. ನೀವು ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸುತ್ತೀರಿ, ಮತ್ತು ಋಣಾತ್ಮಕ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ನೀವು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತೀರಿ ಎನ್ನುವುದರ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯು ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಹೇಗೆ ಗ್ರಹಿಸುತ್ತಾರೆ ಎನ್ನುವುದರಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್ಗೆ ಅದನ್ನು ಸೇರಿಸುವುದು ಕೇವಲ ಯೋಗ್ಯವಲ್ಲ ಎಂದು ನೀವು ನಿರ್ಧರಿಸಬಹುದು, ಆದರೆ ನೀವು ಅವುಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಲು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿದರೆ, ವಿಮರ್ಶೆಗಳ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಪಡೆಯಲು ನೀವು ಸರಿಯಾದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.