ವೆಬ್ ಹೋಸ್ಟಿಂಗ್ ಉದ್ಯಮ ಇಂದು ಅತ್ಯಂತ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಯುದ್ಧಭೂಮಿಯಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ. ಹೋಸ್ಟಿಂಗ್ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ರಿಯಾಯಿತಿ ಕೂಪನ್ಗಳು, ರಜಾದಿನಗಳು, ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮುಂತಾದ ವಿವಿಧ ವಿಧಾನಗಳ ಮೂಲಕ ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನು ಹುಟ್ಟುಹಾಕುವ ಮೂಲಕ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸುವ ಹೊಸ ಮಾರ್ಗಗಳಿಗೆ ಯಾವಾಗಲೂ ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ವೆಬ್ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥವು ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಬೆಳೆಸಿಕೊಳ್ಳುವುದಕ್ಕೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಪಡೆಯುವುದಕ್ಕಾಗಿ ಇದು ನಿಸ್ಸಂದೇಹವಾಗಿ ಬಹಳ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಹೋಸ್ಟಿಂಗ್ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಚಂದಾದಾರರಾಗಿದ್ದಾರೆ, ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಂತೋಷ ಮತ್ತು ಸಂಪೂರ್ಣ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದು ಸಮನಾಗಿ ಮಹತ್ವದ್ದಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಅತಿಥೇಯರು ತಮ್ಮ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳ ಮೇಲುಗೈ ಸಾಧಿಸಲು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಗೌರವ ಮತ್ತು ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಮಾತ್ರ ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ನೀವು ಆಟವನ್ನು ನೋಡುವಾಗ, ನವೀಕರಣ ದರಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದರ ಬಗ್ಗೆ ಮತ್ತು ಅದು ಶಕ್ತಿಯ ಅಂಗಸಂಸ್ಥೆ ಮತ್ತು ಹೋಸ್ಟಿಂಗ್ ಮರುಮಾರಾಟಗಾರರ ಮೂಲಕ ಸುಲಭವಾಗಿರುತ್ತದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ ಮತ್ತು ಧಾರಣೆಯು ಕೈಯಲ್ಲಿದೆ
ತೃಪ್ತ ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವಾಗಲೂ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳು, ಸಂಬಂಧಿಕರು, ಕುಟುಂಬದ ಸದಸ್ಯರು ಮತ್ತು ಸ್ನೇಹಿತರಿಗೆ ಉನ್ನತ-ಶ್ರೇಣಿಯ ಹೋಸ್ಟಿಂಗ್ ಸೇವೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಪದವನ್ನು ಹರಡುತ್ತಾರೆ; ಏನೂ ನಿಜವಾಗಿಯೂ "ಬಾಯಿಯ ಮಾತು" ಜಾಹೀರಾತುಗಳನ್ನು ಸೋಲಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ! ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ, ಮತ್ತು ಧಾರಣೆಯು ಮೂಲತಃ ಕೈಯಲ್ಲಿದೆ, ಮತ್ತು ಅತೃಪ್ತಿಕರ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಆಶಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಹೇಗಿದ್ದರೂ, ತೃಪ್ತಿ ಹೊಂದಿದ ಗ್ರಾಹಕರು ತೃಪ್ತ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಜನರಿಗೆ ತಲುಪುವರು ಎಂದು ನೆನಪಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ! ಆದ್ದರಿಂದ, ನೀವು 100 ಸಂತೃಪ್ತಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮತ್ತು 10 ಅತೃಪ್ತಿಕರ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೊಂದಲು ಸಹ, ನೀವು ಹೆಚ್ಚಿನ ಋಣಾತ್ಮಕ ಪ್ರಚಾರವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗೆ ಸ್ವಲ್ಪ ಧನಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಪಡೆಯಬಹುದು. ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ ಪ್ರಮಾಣವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ನೀವು ನಿರ್ವಹಿಸಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಧಾರಣ ದರವು ತುಂಬಾ ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ.
ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಪಡೆಯಿರಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ತಪ್ಪಾದ ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿ
ಎಲ್ಲಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿನ ಎಲ್ಲ ಗ್ರಾಹಕರು ನೀಡಿದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಗಮನಹರಿಸಿ. ಅದಕ್ಕೂ ಮುಂಚೆ, ನಿಮ್ಮ ಹೋಸ್ಟಿಂಗ್ ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮೀಸಲಾದ ನಿಯಂತ್ರಣ ಫಲಕವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ, ಅಲ್ಲಿ ಅವರು ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ನೀಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಅವರ ಟೀಕೆಗಳನ್ನು ಬಿಡಬಹುದು. ಯಾವಾಗಲೂ ನಿಮ್ಮ ಸೇವೆಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ನೀವು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸುವಾಗ, ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಸಾಧಿಸಿ, ಮತ್ತು ನೀವು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗನೆ ತಪ್ಪು ಸರಿಪಡಿಸಿ; ಇದನ್ನು ಮಾಡುವುದರ ಮೂಲಕ, ಮುಂಬರುವ ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ನೀವು ಯಶಸ್ಸನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು. ಮತ್ತೊಂದೆಡೆ, ನೀವು ದೂರುಗಳು ಮತ್ತು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಖ್ಯಾತಿಯನ್ನು ನಾಶಪಡಿಸುವಷ್ಟು ಬೇಗ ನೀವು ಕೊನೆಗೊಳ್ಳುವಿರಿ.
ತ್ವರಿತ ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಬೆಂಬಲವು ಕೀಲಿಯಾಗಿದೆ
ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬರ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನೊಂದಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆ ಇದ್ದಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮ ತುದಿಯಿಂದ ತ್ವರಿತ ಬೆಂಬಲ ಪಡೆಯದೆ ಅವರು ಕಾಯುವ ದ್ವೇಷವನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಬೆಳೆದ ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಮೊದಲಿಗೆ, ಹಾಜರಾಗಬೇಕು, ಮತ್ತು ಅದು ಒಂದು ಕ್ಲಿಷ್ಟವಾದ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ಅದನ್ನು ಒಂದು ಗಂಟೆಯೊಳಗೆ ತಿಳಿಸಬೇಕು. ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಬೆಳೆದ ಸಮಸ್ಯೆಯೆಲ್ಲವೂ 24 ಗಂಟೆಗಳಿಗೂ ಹೆಚ್ಚು ಕಾಲ ಗಮನದಲ್ಲಿರಬಾರದು. ಜಾಗತಿಕ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು ನೀವು ಸ್ಥಳೀಯ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪೂರೈಸುತ್ತಾರೆಯೇ ಎಂಬುದರ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ಗ್ರಾಹಕರ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸುತ್ತಿನಲ್ಲಿ-ಗಡಿಯಾರ ನೀಡಲು ನೀವು ಅರ್ಹ ತಂಡವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವಿರಿ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
ಪ್ಲೇಸ್ನಲ್ಲಿ ಟೆಕ್ ಬೆಂಬಲ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಪ್ರವೀಣರಾಗಿರಿ
ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಬೆಂಬಲ ತಂಡವನ್ನು ಕುರುಡಾಗಿ ಅವಲಂಬಿಸಿರುವುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಬೆಂಬಲ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರು ಅವರಿಗೆ ಏನು ತಿಳಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆಂಬುದನ್ನು ಅವರು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ದೂರಿದ ಗ್ರಾಹಕರ ಗುಂಪನ್ನು ನೀವು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ, ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲ ತಂಡವು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಶೀಘ್ರವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ವಿಫಲಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ಅದು ಕಾರಣಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಸಮಯಕ್ಕೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡುವುದು ಕೇವಲ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವಲ್ಲ, ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲ ತಂಡವು ಅಲ್ಪಾವಧಿಯಲ್ಲಿಯೇ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸಮರ್ಥವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಸಮಯಕ್ಕೆ ಪರಿಹಾರವಾದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಬಹಳಷ್ಟು ಸಂತಸದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತವೆ. ಮತ್ತು, ಸಂತೋಷದ ಗ್ರಾಹಕರು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಉಲ್ಲೇಖಗಳಿಗೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಧಾರಣ ದರವನ್ನು ಭಾಷಾಂತರಿಸುತ್ತಾರೆ!
ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ತಿಳಿಸಿರಿ
ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಹೊಸ ಬೆಳವಣಿಗೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಸಿ ಅಥವಾ ತಿಳಿಸಿದರೆ ಅದು ಯಾವಾಗಲೂ ಉತ್ತಮ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುತ್ತದೆ. ತಮ್ಮ ವೆಬ್ಸೈಟ್ (ಗಳು) ಮೇಲೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುವಂತಹ ರೀತಿಯ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ. ಗ್ರಾಹಕರು ಬ್ಯಾಕ್ಅಪ್ ವಾಡಿಕೆಯ ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯ ನಿರ್ವಹಣೆ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದಿರಬೇಕು. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಅಯೋಜಿತವಾದ ಸಮಯ-ಸಮಯದ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಅಪ್ಗ್ರೇಡ್ಗಳು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆಯೊಂದಿಗೆ ಅಚ್ಚರಿಯಿಲ್ಲದೆ ಅಚ್ಚರಿಯಿಲ್ಲದೆ ನಯವಾದ ಆಂತರಿಕ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವಲ್ಲಿ ಸಹ ಇದು ನೆರವಾಗುತ್ತದೆ. ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಮಸ್ಯೆಯು ಸಮಯ-ತೀವ್ರವಾದದ್ದಾಗಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಗಂಟೆಗಳೊಳಗೆ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗದಿದ್ದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿಸಲು ಯಾವಾಗಲೂ ಒಳ್ಳೆಯದು ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಆವರ್ತಕ ಪ್ರಗತಿ ವರದಿ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ, ನೇರವಾಗಿ ಅಥವಾ ಪರೋಕ್ಷವಾಗಿ ಅವುಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ನಿಮ್ಮ ಯಾವುದೇ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಅಮೂಲ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಲೂಪ್ನಿಂದ ಹೊರಗೆ ಬಿಡಲು ನೀವು ನಿಭಾಯಿಸಬಹುದು.
ಗ್ರಾಹಕರ ಬಗ್ಗೆ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸದಿದ್ದರೆ ನೀವು ವಿಫಲಗೊಳ್ಳುವಿರಿ!
ಅತ್ಯುತ್ತಮ-ದರ್ಜೆಯ ಗ್ರಾಹಕರ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ನೀಡುವ ಅಗತ್ಯತೆಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸದ ವೆಬ್ ಸಂಕುಲಗಳು, ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ಉದ್ದೇಶಿಸಿ, ತಮ್ಮ ಬೆಲೆಬಾಳುವ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಒಂದೊಂದಾಗಿ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ತಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ದೀರ್ಘಾವಧಿಯಲ್ಲಿ ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ವಿಫಲವಾಗಿವೆ ರನ್.
ಒಂದು ಉತ್ತಮ ಆತಿಥೇಯ ಯಾವಾಗಲೂ ಗ್ರಾಹಕರ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ಮೆಚ್ಚುಗೆಯನ್ನು ನೀಡುವ ಮೂಲಕ ಉನ್ನತ ದರ್ಜೆಯ ಗ್ರಾಹಕರ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಸೇರಿಸಿದ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ನೀಡುವ ಮೂಲಕ ನಂಬುತ್ತದೆ.
ಕೊನೆಯದಾಗಿ ಆದರೆ ಕನಿಷ್ಠವಲ್ಲ; ಒಂದು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಕಡಿಮೆ ಅಂದಾಜು ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ಎಲ್ಲಾ ಸಣ್ಣ ಸಂಬಂಧದೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ. ಅಗ್ಗದ ಹಂಚಿಕೆಯ ಹೋಸ್ಟಿಂಗ್ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ VPS ಪ್ಯಾಕೇಜ್ಗಳ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಪಾವತಿಸುವ ಅಥವಾ ಕೇವಲ 6-12 ತಿಂಗಳ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ಮೀಸಲಾದ ಸರ್ವರ್ಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸಲು ಮುಕ್ತಾಯಗೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಗಮನದಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಲು ಇದು ಸಂಪೂರ್ಣ ಬುದ್ಧಿಹೀನತೆಯಾಗಿದೆ.